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弄清你的未知数 · 实施之前

头脑风暴干预方案

在敲定修复方案之前,先让 Claude 基于代码库里真实存在的内容,列出完整的选项空间——这样你的选择会建立在那些你原本不知道的其他方案之上。

提示词
“这是我的大致问题:Acme 用户在完成引导后流失。请搜索代码库,头脑风暴 10 个可以介入的地方,从成本最低到最雄心勃勃排列。我会告诉你哪些方案有共鸣。”
Claude 生成了什么
Acme · 引导后流失

10 个介入点,从成本最低到最雄心勃勃

我搜索了 apps/webservices/packages/ 中与引导、邀请和首次会话相关的代码路径。一个模式浮现出来:大量留存机制已经存在,但彼此脱节——下面最便宜的选项大多是接线,而不是从零搭建。勾选有共鸣的方案,复制底部的回复。

今天下午就能上线 季度级投入
接线新 UI新生命周期新界面
#1

修复死胡同空状态

S
apps/web/src/onboarding/EmptyState.tsx

代码中发现 — 零项目仪表盘只渲染插图和文案 “还没有项目”——然后就没了。NewProjectButton 在两个目录外就已存在,却从未在这里导入;唯一出路是顶部导航里那个小小的「+」。每个流失用户最后看到的画面,很可能就是这一屏。

影响100% 新用户都会碰到这屏;加上真正的 CTA 和「随处拖入视频」提示,能去掉产品里最直白的死胡同。
#2

启用已经写好的示例项目

S
apps/web/src/projects/sampleProject.ts

代码中发现 — 有人已经搭好完整的种子演示项目——「Product teaser v3」,含 45 秒片段、四条带时间戳的评论和一条已解决线程——挂在开关 sample_project_v1 后面。该开关对所有人仍是 false,文件也 8 个月没动过。功能做完了,只是从未上线。

影响新用户在上传任何内容前,就能看到活跃审片长什么样。成本最低的「顿悟时刻」——拨开关,验证种子脚本。
#3

在应用内显示待处理邀请

S
services/mailer/templates/invite.mjml · apps/web/src/team/TeamPanel.tsx

代码中发现 — 邀请只通过邮件发出。TeamPanel 查询 team_members,却完全忽略 invites 表——邀请人看不到队友是否未接受,也无法重发。对一款 协作 审片工具来说,单人用户就是待流失用户。

影响展示「2 条邀请待接受 · 重发」,把看不见的邀请衰减变成可见、可修复的状态。
#4

把里程碑表接到仪表盘清单

M
services/api/src/models/userMilestones.ts · apps/web/src/dashboard/Dashboard.tsx

代码中发现 — 后端已在 user_milestones 记录 first_uploadfirst_commentfirst_invite_acceptedfirst_approval——但 没有任何客户端代码读这张表。它纯粹服务于分析仪表盘。「4 步完成 3 步」清单的所有原料都在那里。

影响清单能稳定提升激活率;这个只需一个接口和一个组件,因为追踪已经在工作。
#5

设计首次评论时刻

M
apps/web/src/review/CommentComposer.tsx · apps/web/src/review/Timeline.tsx

代码中发现 — 带时间戳的评论是 Acme 的核心循环,但入口被藏起来了:点时间轴会把时间戳写入编辑器,却没人教用户这一点。Timeline.tsx 里有原作者留下的 TODO: first-run hint?。首次播放时加一个幽灵标记——「点任意位置,在此刻评论」。

影响如果首次会话评论率是激活指标(本该如此),这就是最直接的手柄。
#6

挽救静默失败的首传

M
services/ingest/src/transcode/queue.ts

代码中发现 — 转码失败时(不支持的编解码器、超大 ProRes、损坏的 moov atom),任务进入 failed,记到 Sentry,却不告诉用户——项目卡片永远转圈。有一条带降级预设的重试路径,只能从内部管理脚本触发。

影响首次上传永远卡住的用户不会提工单——他们会离开。自动重试加诚实的错误邮件,把静默流失路径变成支持路径。
#7

团队一起看首次会话

L
apps/web/src/review/PresenceProvider.tsx · services/realtime/

代码中发现 — 实时在线状态已完整搭建——共享播放头、实时光标、「Maya 正在观看」徽章——但只有两个人 碰巧 打开同一审片时才会亮起。没有任何东西刻意制造这种巧合。队友接受邀请时,加一个「一起审片」预约提醒,把两人都深链到同一会话。

影响体验过一场实时会话的团队,留存率很可能与单人用户不同;这让多人时刻从侥幸变成刻意。
#8

上线五个审片工作流模板

L
packages/workflows/src/definitions/

代码中发现 — 审批工作流(粗剪 → 客户审片 → 最终签收)完全可配置——却 完全空白 起步。definitions 目录里只有测试用的 __fixtures__。从 WorkflowEditor.tsx 里的注释看,重度用户会复制共享 Notion 文档来配置。上线 5 个有态度的模板:代理交付、YouTube 管线、客户签收、内部 QA、本地化审片。

影响模板把「配置这个抽象」变成「选你的工作」——工作流工具空白画布流失的经典解法。
#9

内置快速屏幕与摄像头录制

XL
new surface · services/ingest already accepts chunked webm

代码中发现 — 今天 Acme 的引导有一个硬外部依赖:你得先有成品视频,产品才有用。但 services/ingest 已支持分块 webm 上传(为移动应用而建),所以基于 MediaRecorder 的「录屏、拿反馈」流程不需要动管线——「只是」采集 UI。去掉试用闲置的最大理由:还没有可审内容。

影响改变谁能激活——没有剪辑师的设计师和 PM 也能自己创建第一份可审素材。大工程,大界面。
#10

一等公民客户审片门户

XL
services/auth/src/guestTokens.ts · apps/web/src/share/

代码中发现 — 访客分享链接存在,但被刻意阉割:令牌 24 小时后过期,访客不能评论,还有两年前留下的 // TODO(sasha): revisit guest perms after launch。流失的往往是那些 客户 不愿注册的用户。把访客做成一等公民——持久门户、留名评论、无需账号——每次外部审片都变成留存环(也是获客环)。

影响直击结构性原因:Acme 的价值依赖不愿建账号的人。季度级投入,涉及鉴权、计费和防滥用。
0 个有共鸣 勾选有共鸣的干预方案——回复会在这里生成。